E-Carte Bleue de la Caisse d’Épargne : comment souscrire au service e-Cartes et l’utiliser ?

Payer en ligne sans dévoiler le numéro de sa carte réelle : c’est ce que permet l’e-Carte Bleue de la Caisse d’Épargne, un service de carte virtuelle qui attribue un numéro propre à chaque achat. Beaucoup de clients la cherchent encore sous ce nom, alors que l’ancienne adresse du site mène aujourd’hui à une page intitulée « e-Cartes ». L’accès, les conditions et le prix ne ressemblent plus à ce que décrivent bien des guides, et le tarif varie d’une caisse régionale à l’autre.

Comment souscrire à l’e-Carte Bleue de la Caisse d’Épargne, devenue service e-Cartes ?

La souscription se fait dans l’application mobile de la banque : après avoir installé la dernière version, il suffit d’appuyer sur l’icône « Cartes », puis sur l’onglet « e-Cartes », et de souscrire depuis cet onglet. Il faut être titulaire de l’espace de banque à distance et de la carte physique pour laquelle le service est souscrit. Un parent peut aussi souscrire, depuis son application, le service pour la carte de son enfant mineur, qui l’utilisera ensuite depuis sa propre application.

Les conditions sont cumulatives : une connexion à internet, un abonnement aux services de banque à distance (ou l’accès à l’espace de banque à distance de l’organisation pour les professionnels), la dernière version de l’application et Sécur’Pass activé. Les professionnels contactent leur conseiller pour souscrire le service pour les cartes business de leurs collaborateurs.

Le service est éligible aux particuliers et aux professionnels titulaires d’une carte Visa Caisse d’Epargne : Visa Classic (y compris à contrôle de solde), Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite, Visa Business (y compris à autorisation systématique), Visa Gold Business et Visa Platinum Business.

Comment activer Sécur’Pass, indispensable pour créer une e-Carte ?

Sécur’Pass s’active depuis l’application, en sélectionnant « Sécur’Pass » dans le menu, avec le numéro de sa carte bancaire Caisse d’Epargne à portée de main. Pour sécuriser le choix du code personnel à 4 chiffres, la banque envoie une dernière fois un code par SMS de 8 chiffres sur le smartphone. Le smartphone doit tourner sous iOS 14 ou Android 8 au minimum.

Sans carte bancaire, l’activation passe par un code envoyé par e-mail, à condition que l’adresse personnelle soit renseignée dans l’espace client. Elle est aussi possible lors d’un rendez-vous en agence. Le code à 4 chiffres peut être remplacé par la reconnaissance des empreintes digitales ou du visage si cette option est déjà utilisée pour accéder à l’application.

Seul le client peut activer Sécur’Pass, depuis son téléphone et dans l’application : aucun e-mail contenant un lien vers un site internet n’est adressé pour cette activation. Un message qui en réclame une par lien est donc une tentative d’hameçonnage. Sécur’Pass est gratuit et sert aussi aux paiements par carte sur internet, aux virements vers un compte externe, à l’ajout d’un bénéficiaire, à la connexion et à la signature électronique.

Comment créer une e-Carte et payer avec ?

La création est instantanée depuis l’application. Le client choisit la durée de validité de l’e-Carte et le montant maximal à dépenser. Chaque e-Carte comporte un numéro et un cryptogramme propres, attribués automatiquement, ainsi qu’une date d’expiration définie par le client. Elle sert pour un paiement unique ou pour plusieurs paiements chez un même commerçant.

Pour payer, on utilise l’e-Carte à la place de la carte physique sur le site du marchand. Elle est acceptée par tous les commerçants en ligne qui acceptent le paiement par carte bancaire, en France ou à l’étranger, et affichent la marque Visa. Le plafond saisi à la création est le véritable garde-fou : un numéro qui fuite ne peut pas servir au-delà du montant et de la durée fixés.

Pour un abonnement déjà en cours chez un opérateur, interrompre un prélèvement demande une démarche à part (voir notre page pour bloquer un prélèvement Canal Plus).

Quelles garanties s’appliquent aux achats réglés par e-Carte ?

Les achats réglés par e-Carte bénéficient des mêmes garanties d’assurance et d’assistance que celles de la carte physique. S’y ajoutent deux garanties propres au service, décrites par la Caisse d’Epargne dans une notice souscrite auprès d’AXA France IARD :

Garantie	Condition indiquée par la banque
Livraison non conforme ou défectueuse	constatée dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise
Non-livraison d’un bien	bien matériel mobilier à usage privé, valeur unitaire supérieure à 15 €, réglé intégralement par e-Carte

La garantie de non-livraison suppose donc un achat de plus de 15 € réglé intégralement par e-Carte : un achat de 15 € ou moins, ou payé en partie par un autre moyen, n’en bénéficie pas. Les plafonds d’indemnisation et les exclusions figurent dans la notice d’information, à lire avant un achat important.

Combien coûte l’e-Carte Bleue de la Caisse d’Épargne selon la caisse régionale ?

Le service est payant et son prix dépend de la caisse : la Caisse d’Épargne renvoie aux conditions tarifaires en vigueur auprès de chaque caisse régionale. Deux exemples chez les particuliers montrent l’écart :

Caisse d’Epargne	Tarif du service e-Cartes	Brochure
Île-de-France	1,00 € par mois, soit 12,00 € par an	en vigueur au 1er janvier 2026, mise à jour au 1er mai 2026
Île-de-France	12,00 € par an	en vigueur au 1er janvier 2027
Rhône Alpes	13,00 € par an	au 1er avril 2026

L’écart entre ces deux caisses est donc de 1,00 € par an en 2026. Le tarif de sa propre caisse se lit dans la brochure « Conditions et tarifs des opérations et services bancaires aux particuliers », rubrique « Les autres services carte », ou s’obtient auprès du conseiller.

Que faire si le service reste introuvable, si un paiement est refusé ou en cas de fraude ?

Si l’onglet « e-Cartes » n’apparaît pas, vérifiez dans l’ordre : la version de l’application, la souscription du service pour cette carte précise, l’activation de Sécur’Pass et l’éligibilité de la carte. Le service est accessible depuis l’application mobile.

Un paiement refusé peut tenir au plafond ou à la validité saisis à la création : le montant du panier, frais de port éventuels inclus, ne doit pas dépasser le maximum choisi, et l’e-Carte doit être encore valable. Un site qui n’affiche pas la marque Visa peut aussi poser problème.

En cas d’opération non autorisée, la Banque de France demande de faire opposition immédiatement sur la carte, par le numéro d’opposition de la banque (joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7) ou par le serveur interbancaire au 0892 705 705. La contestation doit intervenir sans tarder, dans un délai maximal de 13 mois pour un paiement effectué dans l’Espace économique européen et de 70 jours hors de cet espace. La banque doit alors rembourser immédiatement l’opération non autorisée, sans qu’une assurance spécifique soit nécessaire ; si elle refuse, elle doit justifier son refus et prouver une négligence particulière du client.

Questions fréquentes

L’e-Carte Bleue existe-t-elle encore à la Caisse d’Épargne ?

Le nom « e-Carte Bleue » reste dans les habitudes, mais l’adresse correspondante du site de la banque ouvre la page du service e-Cartes. C’est donc ce service qu’il faut souscrire et utiliser aujourd’hui, avec les conditions décrites ici.

Peut-on utiliser une e-Carte sans l’application ?

La banque décrit le service comme accessible depuis l’application mobile, avec Sécur’Pass pour confirmer chaque création. Aucun accès par navigateur n’est présenté. Pour une question sur un cas particulier, le conseiller de la caisse est l’interlocuteur.

Une e-Carte sert-elle une seule fois ?

Au choix. La banque présente des e-Cartes à usage unique ou récurrent, utilisables chez un même commerçant. Le client fixe la durée de validité et le montant maximal, ce qui limite le risque en cas de fuite du numéro.

Un mineur peut-il avoir une e-Carte ?

Oui. Un parent peut souscrire le service, depuis son application, pour la carte bancaire dont l’enfant mineur est titulaire. L’enfant utilise ensuite le service depuis sa propre application mobile.

Les professionnels peuvent-ils s’en servir ?

Oui, avec une carte Visa Business, Gold Business ou Platinum Business. Les entreprises contactent leur conseiller pour souscrire le service pour les cartes de leurs collaborateurs, et les professionnels utilisent l’application CE NET.

Mon smartphone est ancien, puis-je activer Sécur’Pass ?

Il faut au minimum iOS 14 ou Android 8. En dessous, l’activation n’est pas possible, et sans Sécur’Pass le service e-Cartes ne peut pas être utilisé.

Sources

1. Caisse d’Épargne, « e-Cartes : pour vos opérations en ligne en toute sécurité », https://www.caisse-epargne.fr/comptes-cartes/e-cartes/, consultée le 16 octobre 2026.
2. Caisse d’Épargne, « Sécur’Pass », https://www.caisse-epargne.fr/comptes-cartes/securpass/, consultée le 16 octobre 2026.
3. Caisse d’Epargne Île-de-France, « Conditions et tarifs des opérations et services bancaires aux particuliers, au 1er janvier 2026, mise à jour au 1er mai 2026 », https://www.doc.caisse-epargne.fr/17515/cbbd6303-ba42-41c4-ae86-a38b27b72f85.pdf, consultée le 16 octobre 2026.
4. Caisse d’Epargne Rhône Alpes, « Conditions et tarifs des opérations et services bancaires aux particuliers, au 1er avril 2026 », https://www.doc.caisse-epargne.fr/13825/73ed4dd1-9a29-40cf-822f-98391f9c2627.pdf, consultée le 16 octobre 2026.
5. Banque de France, « La carte de paiement » (opposition, contestation d’une opération non autorisée), https://www.banque-france.fr/stabilite-financiere/securite-des-moyens-de-paiement-scripturaux/conseil-de-securite-pour-les-utilisateurs-de-moyens-de-paiement-scripturaux, consultée le 16 octobre 2026.