Box internet sans engagement : quels opérateurs, quel prix et quels frais ?

« Sans engagement » tient en deux mots sur l’affiche et promet une liberté totale. La facture, elle, raconte parfois autre chose : un premier prix valable douze mois seulement, des frais à l’ouverture de la ligne, d’autres à la sortie, une box à rendre en bon état. Une box internet sans engagement se quitte à tout moment, mais cela ne veut pas dire partir sans rien payer. Avant de signer, mieux vaut savoir ce que coûtent vraiment une année, ou deux, d’abonnement.

Quels opérateurs vendent une box internet sans engagement, et à quel prix ?

Une box internet sans engagement est un abonnement dont aucune durée minimale ne lie l’abonné : il peut le résilier quand il veut. Free et RED by SFR commercialisent ainsi leurs box. Chez Free, l’offre est « sans engagement de durée » et peut être résiliée à tout moment. RED by SFR propose toutes ses offres mobile et internet sans engagement.

Le prix affiché n’est pas le prix permanent. Chez Free, chaque forfait comporte un tarif de première année, puis un tarif plein.

Forfait Freebox	Première année	Ensuite
Pop S	24,99 € par mois	29,99 € par mois
Pop (avec Player TV Free 4K)	29,99 € par mois	39,99 € par mois
Ultra Essentiel	39,99 € par mois	49,99 € par mois
Ultra	49,99 € par mois	59,99 € par mois

La remise de la première année (10 euros par mois sur la Freebox Pop, 5 euros sur la Pop S) est réservée aux personnes qui n’ont pas été abonnées à une offre Freebox dans les 30 jours précédant la souscription. Elle disparaît immédiatement en cas de déménagement ou de changement d’offre : un abonné qui déménage au bout de six mois retrouve donc le tarif plein.

RED by SFR affiche la RED box Fibre à 22,99 euros par mois, sans engagement, pour une première souscription, et la RED box 5G à 25,99 euros par mois. La box est mise à disposition, sa location est comprise dans l’abonnement, et des options s’ajoutent au besoin : 5 euros par mois pour les appels illimités vers fixes et mobiles, 3 euros par mois pour le décodeur Connect TV.

Quels frais restent dus quand il n’y a pas d’engagement ?

Trois postes survivent à l’absence d’engagement : l’ouverture de la ligne, la fermeture et le matériel.

Chez Free, les frais de mise en service sont de 49 euros et les frais de résiliation de 69 euros pour les forfaits Freebox Pop et Pop S, l’installation de la fibre par un technicien étant comprise dans le service. Chez RED by SFR, la box Fibre est facturée 39 euros à l’ouverture, montant que l’opérateur rembourse sur demande, et 59 euros à la résiliation. La box 5G suit un autre barème : 29 euros d’ouverture et 29 euros de résiliation, sans remboursement des frais d’ouverture.

Le matériel mis à disposition reste la propriété de l’opérateur et doit être restitué à la résiliation. Free facture une indemnité forfaitaire en cas de non-restitution ou de dégradation : 150 euros pour le modem Freebox Pop, 100 euros pour le Player TV Free 4K, 100 euros pour un répéteur Wi-Fi 7, 30 euros pour le kit fibre. Un décodeur oublié coûte donc plus cher qu’un mois d’abonnement.

Combien coûte vraiment une box sans engagement sur 12 mois et sur 24 mois ?

Le calcul se fait en additionnant l’ouverture, les mensualités et la fermeture, en tenant compte de la fin de la remise.

Pour une Freebox Pop souscrite par un nouvel abonné, la première année coûte 49 + (12 × 29,99) + 69 = 477,88 euros si la ligne est résiliée au bout de 12 mois. Sur 24 mois, la deuxième année s’ajoute à 39,99 euros par mois : 49 + 359,88 + 479,88 + 69 = 957,76 euros, soit environ 39,91 euros par mois frais compris, contre 29,99 euros annoncés.

Pour une RED box Fibre à 22,99 euros par mois, douze mois reviennent à 12 × 22,99 + 59 = 334,88 euros, une fois les 39 euros d’ouverture remboursés. Ce calcul suppose que le prix affiché reste inchangé sur la période, ce que l’opérateur n’assure pas : une hausse tarifaire est possible, et la loi encadre alors la sortie (voir plus bas).

Ces montants ne comprennent pas les options. L’opérateur d’arrivée peut en revanche rembourser les frais de l’ancien : Free rembourse jusqu’à 100 euros de frais de résiliation de l’ancien fournisseur sur justificatif présenté sous deux mois, RED by SFR jusqu’à 100 euros également, sur demande dans les 90 jours.

Que prévoit la loi si la box est vendue avec engagement ?

La durée minimale d’un contrat de communications électroniques ne peut pas dépasser 24 mois, selon l’article L. 224-28 du code de la consommation. Au-delà de 12 mois d’engagement, le fournisseur est tenu d’offrir au consommateur la possibilité de résilier par anticipation à compter de la fin du douzième mois, sans payer les mensualités restantes. Une seule réserve est prévue par le même article : pour les offres incluant l’achat d’un équipement terminal subventionné, cette sortie peut être soumise au paiement de 20 % au plus du montant dû pour la période restante.

Pour un engagement de 24 mois, Service-Public décrit le paiement de toutes les mensualités jusqu’à la fin du 12e mois, puis de 25 % des mensualités restantes, ce qui est moins favorable que le texte du code. Pour un engagement de 12 mois, les mensualités restantes sont dues jusqu’au terme. En cas de désaccord avec un opérateur sur le montant réclamé, la référence est le contrat, son récapitulatif contractuel et l’article L. 224-28.

Les factures d’un contrat engagé doivent mentionner la durée d’engagement restant à courir ou la date de fin (article L. 224-36). Un contrat à durée déterminée qui se prolonge automatiquement peut être résilié à tout moment à compter de la prolongation, avec un préavis de 10 jours au plus et sans autre frais que le service reçu pendant ce préavis (article L. 224-40) ; l’opérateur doit prévenir de la fin de l’engagement entre trois mois et un mois avant.

Comment résilier une box et récupérer son argent ?

Le préavis de résiliation ne peut pas excéder 10 jours à compter de la réception de la demande par le fournisseur, d’après l’article L. 224-39 ; l’abonné peut demander une date plus lointaine. Free applique ce délai maximum de 10 jours et accepte la demande par voie électronique sur free.fr ou par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le remboursement se joue ensuite sur trois points. Les sommes versées d’avance sont restituées au plus tard 10 jours après le paiement de la dernière facture, sous réserve des factures restant dues (article L. 224-35). Le dépôt de garantie, s’il y en a un, est rendu dans les 10 jours suivant la restitution de l’objet garanti. Et le prélèvement bancaire doit cesser avec le contrat ; s’il continue, la démarche est la même que pour bloquer un prélèvement : opposition auprès de la banque, puis réclamation à l’opérateur.

Un dossier de surendettement jugé recevable ouvre un droit particulier : l’article L. 224-37-1 permet de résilier par anticipation un contrat donnant accès à internet sans indemnité pour la période restante ni somme au titre de la résiliation anticipée.

En cas de litige, chez Free, il faut s’adresser d’abord au service abonné, ensuite au service national consommateurs, puis au médiateur de l’Association Médiation Communications Électroniques.

L’opérateur peut-il augmenter le prix d’une box sans engagement ?

Oui, mais l’abonné a alors le droit de partir sans frais. Tout projet de modification des conditions du contrat doit être notifié sur un support durable au moins un mois avant son entrée en vigueur, avec la mention que l’abonné peut, s’il refuse, résilier sans frais ni dédommagement dans un délai de quatre mois suivant la notification (article L. 224-33, repris par Service-Public). Les modifications exclusivement favorables, purement administratives ou imposées par la loi sont exclues de cette règle.

Ce droit vaut aussi pour une box sans engagement : une hausse de tarif, la suppression d’un service ou un changement de conditions notifié par l’opérateur ouvre la même faculté de départ sans frais.

Questions fréquentes

Une box sans engagement peut-elle être résiliée le jour même ?

Non. La demande peut être faite à tout moment, mais la résiliation prend effet au plus tard 10 jours après la réception de la demande. L’abonné peut aussi choisir une date plus tardive, par exemple pour la faire coïncider avec l’installation chez le nouvel opérateur.

Que devient la remise de première année si je déménage ?

Chez Free, elle est perdue : le tarif mensuel plein s’applique immédiatement en cas de déménagement ou de changement d’offre. Un déménagement au bout de six mois fait donc passer la Freebox Pop de 29,99 à 39,99 euros par mois.

Dois-je verser un dépôt de garantie pour une Freebox ?

Non, s’il est payé par prélèvement automatique : Free n’exige pas de dépôt de garantie dans ce cas. Lorsqu’un dépôt est versé, l’opérateur le rend dans les 10 jours suivant la restitution du matériel.

Mon contrat avec engagement s’est prolongé tout seul : suis-je coincé ?

Non. Un contrat à durée déterminée prolongé automatiquement peut être résilié à tout moment à compter de la prolongation, avec 10 jours de préavis au plus, sans frais autres que ceux du service reçu pendant ce préavis (article L. 224-40).

Les 39 euros de mise en service chez RED by SFR sont-ils vraiment rendus ?

Oui pour la box Fibre et THD : l’opérateur indique les rembourser sur demande, sous forme d’avoir versé sous cinq semaines. Ce remboursement ne s’applique pas à la box 5G, dont les frais d’ouverture sont de 29 euros.

Sources

1. Free, « Brochure tarifaire Forfaits Freebox et Box 5G, tarifs en vigueur à compter du 16/09/2026 », https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20251217.pdf, consultée le 16 octobre 2026.
2. Free, « Freebox : offres et prix », https://www.free.fr/freebox/, consultée le 16 octobre 2026.
3. RED by SFR, « Offre box internet » et page d’accueil, https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/, consultée le 16 octobre 2026.
4. Service-Public (DILA), « Résiliation d’un contrat de téléphone, internet ou télévision », vérifiée le 8 juin 2026, https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F22486, consultée le 16 octobre 2026.
5. Service-Public (DILA), « Téléphone, internet ou télévision : exécution et évolution du contrat », vérifiée le 24 septembre 2025, https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F19061, consultée le 16 octobre 2026.
6. Code de la consommation, articles L. 224-28, L. 224-33, L. 224-35, L. 224-36, L. 224-37-1, L. 224-39 et L. 224-40, édition du 10 octobre 2026, https://codes.droit.org/PDF/Code%20de%20la%20consommation.pdf, consultée le 16 octobre 2026.